Política de Cookies
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y las guías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Última actualización: 01/10/2026 · Versión: 1.0
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten recordar tus preferencias, mejorar tu experiencia de navegación y, en algunos casos, medir el uso del sitio. Se rigen por la Ley 1581 de 2012 y por las guías de la SIC sobre protección de datos personales en entornos digitales.
2. Tipos de cookies utilizadas en este sitio
Cookies técnicas o necesarias
Imprescindibles para el funcionamiento del sitio: permiten la navegación entre páginas, el acceso a áreas seguras, el envío de formularios y la funcionalidad del carrito o del portal del cliente. No requieren consentimiento porque son estrictamente necesarias.
- Provenencia: propias
- Duración: de sesión (se eliminan al cerrar el navegador)
Cookies analíticas o de medición
Permiten medir cómo los visitantes usan el sitio: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico y errores. La información se trata de forma agregada y anónima. Se instalan únicamente con tu consentimiento previo.
- Provenencia: propias o de terceros proveedores de analítica web (p. ej., Google Analytics).
- Duración: hasta 2 años
Cookies de píxeles de Meta (Facebook / Instagram)
Si el sitio utiliza píxeles de Meta (Facebook Pixel), estos registran tu visita y las acciones que realizas en el sitio para medir la efectividad de campañas publicitarias y personalizar anuncios en Facebook e Instagram. Se instalan únicamente con tu consentimiento previo y expreso.
- Provenencia: Meta Platforms Ireland Ltd.
- Duración: hasta 90 días
Cookies de preferencias
Recuerdan tus configuraciones: idioma, región, preferencias visuales o cualquier opción que hayas elegido manualmente en el sitio.
- Provenencia: propias
- Duración: hasta 1 año
3. Finalidades del tratamiento de cookies
- Necesarias: garantizar el funcionamiento técnico del sitio y la seguridad de la navegación.
- Analíticas: obtener estadísticas agregadas del uso del sitio para mejorar su contenido, diseño y rendimiento.
- Marketing (píxeles de Meta): medir la efectividad de campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes. Solo se activan con tu consentimiento.
- Preferencias: recordar tus configuraciones para ofrecer una experiencia personalizada.
El tratamiento de datos personales a través de cookies se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
4. Cookies de terceros
Algunas cookies son instaladas por servicios de terceros que aparecen en el sitio:
- Google Analytics: servicio de medición de audiencias. Puedes consultar su política de privacidad y desactivarlo desde Google Ads Settings.
- Meta (Facebook / Instagram): píxeles de conversión y remarketing. Puedes gestionar tus preferencias desde Configuración de anuncios de Facebook.
5. Cómo desactivar las cookies
Puedes controlar y eliminar las cookies desde tu navegador:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
- Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web.
- Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.
Nota: si bloqueas las cookies técnicas o necesarias, algunas funciones del sitio podrían dejar de estar disponibles (formularios, portal del cliente, etc.).
6. Gestión del consentimiento
Las cookies no estrictamente necesarias (analíticas y de marketing) solo se instalan después de que hayas dado tu consentimiento previo, expreso e informado, conforme a la Ley 1581 de 2012. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento:
- A través del banner o panel de preferencias de cookies que aparece en el sitio.
- Escribiendo a contigo@ihugtelecom.com con el asunto «Gestión de cookies».
- Desde la configuración de tu navegador (ver sección anterior).
7. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en las cookies utilizadas o en la normativa aplicable. La versión vigente se publica permanentemente en este sitio con su fecha de actualización.
Fecha de última actualización: 07/11/2026 · Versión: 1.0
Ver también: Política de Privacidad · Política de Tratamiento de Datos Personales · Términos y Condiciones